Introducere

La Clayskie.com, dorim să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de achizițiile dumneavoastră. Dacă nu sunteți mulțumit de produsele cumpărate, vă rugăm să citiți politica noastră de rambursări și returnări pentru a înțelege drepturile și obligațiile dumneavoastră.

Dreptul de Retragere

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produselor.

Exercitarea Dreptului de Retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail). Datele noastre de contact sunt:

Clayskie.com

  • Adresă: Strada Labirintului, Municipiul Timișoara, Județul Timiș
  • E-mail: contact@clayskie.com
  • Telefon: +40 774 595 668

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele Retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract.

Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.

Returnarea Produselor

Va trebui să returnați produsele sau să le înmânați direct nouă fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costul direct al returnării produselor va fi suportat de dumneavoastră.

Excepții de la Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

  • Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de către consumator.
  • Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii lor, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Garanții și Reclamații

Toate produsele vândute de Clayskie.com beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte de fabricație sau orice alte probleme, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a stabili procedura de remediere.

Contact

Pentru orice întrebări suplimentare referitoare la politica noastră de rambursări și returnări, nu ezitați să ne contactați la datele menționate mai sus.